Juridisch
Welke gegevens we van je verwerken, waarom we dat doen, welke partijen ze voor ons verwerken en hoe lang we ze bewaren.
Durahome B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in dit beleid staan. Je vindt ons aan de Transistorstraat 91, 1322 CL Almere. We staan ingeschreven bij de KvK onder nummer 57566992.
Heb je een vraag over je gegevens? Mail ons via info@durahome.nl of bel 085 080 5340.
We leggen alleen vast wat we nodig hebben om je te helpen:
Het grootste deel van je gegevens verwerken we omdat het nodig is om onze overeenkomst met jou voor te bereiden of uit te voeren. Zonder je adres kunnen we niet installeren en zonder gegevens over je meterkast kunnen we geen goede offerte maken.
Facturen bewaren we omdat de wet ons dat verplicht.
Statistieken en marketing verwerken we alleen met jouw toestemming. Die kun je altijd weer intrekken.
Voor het verbeteren van onze dienstverlening beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang. We wegen dat af tegen jouw privacy en verwerken niet meer dan nodig.
We verkopen je gegevens nooit en geven ze niet door voor de marketing van anderen.
Wel schakelen we partijen in die voor ons werken. Zij krijgen alleen wat nodig is voor hun taak:
Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor wat wij hun opdragen. Daar liggen afspraken over vast.
Onze installaties voeren we met eigen vakmensen uit. Is het een keer nodig om iemand van buiten in te schakelen, dan krijgt die alleen wat nodig is om het werk te doen: je adres, de afspraak en de informatie over je situatie.
Vraag je een lening aan bij het Nationaal Warmtefonds of subsidie bij je gemeente? Dan geven we alleen de gegevens door die daarvoor nodig zijn, zoals je offerte, en alleen als jij dat wilt.
Een deel van deze partijen zit buiten de Europese Unie. Voor die doorgifte gebruiken we de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een vergelijkbare waarborg.
Verder delen we alleen iets als de wet ons daartoe verplicht.
Beeldmateriaal dat jij ons stuurt om je situatie te laten zien, gebruiken we alleen om je installatie voor te bereiden en uit te voeren, of om een storing op te lossen.
We laten ons werk graag zien op onze website en op sociale media. Bij sommige installaties vragen we je daarom vooraf of we daar foto’s of video’s van mogen maken. Zeg je nee, dan gebeurt er niets en heeft dat verder geen gevolgen.
Zeg je ja, dan laten we het resultaat altijd eerst aan je zien. We publiceren pas als jij het hebt goedgekeurd. Ook daarna kun je je toestemming nog intrekken.
Je dossier bewaren we zolang de garantie op je installatie loopt. Zo kunnen we je helpen als je in die periode een beroep doet op de garantie, en kunnen we terugzien wat er destijds is geïnstalleerd.
Facturen en betaalgegevens bewaren we zeven jaar. Dat moet van de Belastingdienst.
Wordt je aanvraag geen opdracht? Dan verwijderen we je gegevens na twee jaar.
Statistieken over je websitebezoek bewaren we niet langer dan nodig is om onze website te verbeteren.
Voor het goed werken van de website gebruiken we functionele cookies, bijvoorbeeld om je cookiekeuze te onthouden. Die zijn nodig. Daar hoeven we geen toestemming voor te vragen.
Met analytische cookies van PostHog en Google Analytics meten we hoe onze website wordt gebruikt. Met marketingcookies van Google en Meta zien we of onze advertenties werken. Deze cookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft in de cookiemelding.
Je keuze pas je altijd aan via Cookies onderaan elke pagina.
Mails over je eigen aanvraag of installatie horen bij de overeenkomst, zoals de bevestiging, je offerte, de planning en je factuur. Die krijg je altijd.
Wil je daarnaast nieuws of aanbiedingen van ons ontvangen? Dan vragen we daar apart toestemming voor. Zonder die toestemming sturen we je niets.
In elke marketingmail staat een afmeldlink. Afmelden heeft geen gevolgen voor je installatie of je garantie.
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Je gegevens worden versleuteld verstuurd.
Bij ons hebben alleen medewerkers toegang die je gegevens nodig hebben voor hun werk.
Je mag inzien welke gegevens we van je hebben en ze laten corrigeren of verwijderen. Je kunt ook vragen om de verwerking te beperken, of om je gegevens in een gangbaar bestand te krijgen.
Verwerken we iets op grond van ons gerechtvaardigd belang? Dan kun je daar bezwaar tegen maken. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken. Wat we daarvoor deden, blijft rechtmatig.
Stuur je verzoek naar info@durahome.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen wie je bent.
Sommige gegevens kunnen we niet verwijderen zolang we ze nodig hebben, bijvoorbeeld je factuur binnen de wettelijke bewaartermijn. We leggen dan uit waarom.
Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@durahome.nl. We zoeken het uit en komen bij je terug.
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat recht heb je altijd.
We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.